قوانین و شرایط استفاده
لطفاً پیش از استفاده از فروشگاه دوریوا، این قوانین را مطالعه کنید
۱. شرایط عمومی
استفاده از وب‌سایت دوریوا به معنای پذیرش کامل قوانین و شرایط ذیل است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندها، از استفاده از خدمات خودداری کنید. شرایط و قوانین عمومی
۱. انتخاب محصول با دقت لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات هر محصول از جمله ابعاد، جنس، رنگ، تعداد و سایر ویژگی‌ها را با دقت مطالعه کنید و سپس محصول موردنظر خود را انتخاب کنید.
۲. عدم امکان تغییر سفارش پس از نهایی و ثبت شدن سفارش، امکان تغییر، تعویض یا جایگزینی محصول وجود ندارد؛ بنابراین لطفاً پیش از پرداخت، انتخاب خود را با دقت بررسی کنید.
۳. صحت اطلاعات ارسال لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس دقیق و کامل خود را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده خریدار است.
۴. بسته‌بندی و زمان آماده‌سازی سفارش به دلیل حساسیت و شکننده بودن برخی محصولات، سفارش‌ها با دقت و حوصله بسته‌بندی می‌شوند. حداقل ۳ روز کاری زمان برای آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش در نظر بگیرید. زمان ارسال و تحویل سفارش پس از آماده‌سازی، به شرکت حمل‌ونقل و مقصد بستگی دارد.
۵. تأیید نهایی سفارش با ثبت و پرداخت سفارش، به این معناست که اطلاعات و مشخصات محصول انتخاب‌شده را مطالعه کرده و سفارش خود را با آگاهی کامل نهایی کرده‌اید.
۲. ثبت سفارش و اطلاعات کاربری
کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس و آدرس) را هنگام ثبت سفارش وارد کند. دوریوا مسئولیتی در قبال خطاهای ناشی از اطلاعات نادرست کاربر ندارد.
۳. قیمت‌گذاری و پرداخت
قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود و مبلغ نهایی همان مبلغ درج‌شده در سبد خرید است.
۴.شرایط ارسال
به منظور دقت در بسته بندی و اطمینان از اینکه سفارش شما به ایمن ترین شکل ممکن به دست شمامیرسید بسته بندی هر سفارش ۳روز کاری زمان میبرد و پس از طی شدن این مرحله، سفارش با شرکت دکا پست ارسال میشود کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود هزینه ارسال بصورت پس کرایه میباشد و شما درب منزل هزینه ی پستی را به مامور پستی پرداخت خواهید کرد
۵. بازگشت کالا
طفاً هنگام دریافت و باز کردن بسته، حتماً از لحظه باز کردن بسته پستی تا مشاهده کامل محصولات فیلم‌برداری کنید. این ویدئو در صورت بروز هرگونه مشکل، برای پیگیری و جبران خسارت ضروری است.
در صورت شکسته یا آسیب‌دیده بودن محصول: لطفاً عکس و فیلم مربوط به محصول آسیب‌دیده را از طریق پیام‌رسان بله به شماره ۰۹۱۶۰۳۲۶۶۸۰ برای پشتیبانی ارسال کنید تا پس از بررسی، برای جبران خسارت یا ارسال مجدد کالا اقدامات لازم انجام شود.
در صورت مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده: اگر محصول دریافت‌شده با محصول سفارش‌داده‌شده مغایرت دارد، لطفاً عکس محصول در حالی که هنوز داخل بسته‌بندی پستی قرار دارد تهیه کرده و از طریق پیام‌رسان بله به شماره ۰۹۱۶۰۳۲۶۶۸۰ یا دایرکت اینستاگرام doriva_ir برای پشتیبانی ارسال کنید.
لطفاً قبل از هرگونه ارسال مرجوعی، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کرده و تأیید ادمین را دریافت کنید. پس از تأیید، مراحل برگشت کالا به شما اعلام خواهد شد.
۶. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران محرمانه است و تنها برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات استفاده میشود. اطلاعات شما هرگز به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود.
۷. مالکیت معنوی
تمامی محتوای وب‌سایت شامل متن، تصاویر، لوگو و طراحی متعلق به دوریوا است و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۸. تماس
برای هرگونه پرسش درباره این قوانین، از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید.