پرسش‌های متداول
پاسخ سوالات خود را اینجا پیدا کنید
- نحوه ثبت سفارش چگونه است؟ — برای ثبت سفارش کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با تکمیل اطلاعات ارسال و انتخاب روش پرداخت، سفارش شما ثبت میشود. پس از ثبت، یک پیام تایید با شماره سفارش دریافت خواهید کرد..
- هزینه ارسال چقدر است؟ — تمامی سفارشها از طریق دکا پست ارسال میشوند و هزینه ارسال بهصورت پسکرایه است؛ به این معنا که هزینه ارسال هنگام تحویل بسته، توسط مشتری پرداخت میشود
- سفارشم کی به دستم می رسه؟ — زمان آمادهسازی و ارسال سفارش تمامی سفارشها از خرمشهر ارسال میشوند. زمان موردنیاز برای آمادهسازی و بستهبندی سفارشها بین ۲ تا ۴ روز کاری است و پس از آن، سفارش شما تحویل شرکت دکا پست میشود. زمان تحویل بسته پس از ارسال، بسته به مقصد معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری متغیر است. 🤍
- آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟ — تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، امکان تغییر یا لغو آن وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.
- چگونه درخواست بازگشت بدهم؟ — از پنل کاربری خود بخش «تاریخچه سفارشات» را باز کرده و روی «درخواست بازگشت» کلیک کنید. همچنین می‌توانید با شماره 09034903944 تماس بگیرید.
- چه روش‌های پرداختی پشتیبانی میشود؟ — پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، کارت به کارت می باشد.
- چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟ — پس از ارسال سفارش، کدرهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.